一、市場(chǎng)正處在爆發(fā)前夜
服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng)。根據(jù)易觀智庫(kù)的預(yù)測(cè),2015年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模大約在82億元左右,2016年將增長(zhǎng)至140億元左右,而2017年市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元。
中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模
服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)??沙^(guò)工業(yè)機(jī)器人。我們認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將迎來(lái)長(zhǎng)期的增長(zhǎng),未來(lái)市場(chǎng)規(guī)??沙^(guò)工業(yè)機(jī)器人,理由如下:(1)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互等技術(shù)的突破為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā)提供了條件;(2)80后和90后人群的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,而且對(duì)家務(wù)勞動(dòng)的時(shí)間投入不足,隨著收入的逐年提高,年輕人對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求增大;(3)人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步將增強(qiáng)服務(wù)機(jī)器人的交互能力,技術(shù)進(jìn)步可能帶來(lái)更多的更新?lián)Q代需求。
二、四大行業(yè)趨勢(shì)
趨勢(shì)一:人工智能與服務(wù)機(jī)器人的聯(lián)系日趨緊密。相對(duì)于工業(yè)機(jī)器人,服務(wù)機(jī)器人更加重視人機(jī)交互體驗(yàn),用戶和機(jī)器人之間的互動(dòng)頻繁,而且對(duì)機(jī)器人反饋速度的要求也較高,這對(duì)包括深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、視覺(jué)感知、云計(jì)算等在內(nèi)的人工智能技術(shù)的要求極高。我們認(rèn)為,從長(zhǎng)期來(lái)看,人工智能是服務(wù)機(jī)器人的核心,服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的邊界要靠人工智能技術(shù)去打破。
趨勢(shì)二:家庭服務(wù)等領(lǐng)域首先爆發(fā)。(1)在家庭服務(wù)方面,服務(wù)機(jī)器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務(wù),還可以作為智能家居的重要接口,通過(guò)數(shù)據(jù)分析后為用戶推送服務(wù);(2)在醫(yī)療應(yīng)用方面,醫(yī)療機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)手術(shù)、康復(fù)治療等作用;(3)此外,服務(wù)機(jī)器人還應(yīng)用于教育、物流、金融等領(lǐng)域,比如小i機(jī)器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務(wù)辦理的機(jī)器人。相對(duì)來(lái)講,家庭服務(wù)和醫(yī)療保健對(duì)服務(wù)機(jī)器人的智能化要求不高,目前的人工智能水平已經(jīng)可以勝任這些工作,而教育、金融等領(lǐng)域的人機(jī)交互十分頻繁且信息量大,
中國(guó)服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域
2014年全球服務(wù)機(jī)器人收入份額
2014年全球個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人收入份額
趨勢(shì)三:服務(wù)機(jī)器人有望成為重要的數(shù)據(jù)入口。目前來(lái)看,服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景比較單一,僅在家庭清潔等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用,但是從長(zhǎng)期來(lái)看,服務(wù)機(jī)器人有望替代手機(jī)成為下一代智能終端,其應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)比手機(jī)更加多元化。所以,從中短期來(lái)看,家庭服務(wù)機(jī)器人有可能成為智能家居的入口,而從長(zhǎng)期來(lái)看,隨著應(yīng)用場(chǎng)景的多元化,服務(wù)機(jī)器人有望成為繼手機(jī)之后的下一個(gè)重要的數(shù)據(jù)入口。
趨勢(shì)四:長(zhǎng)期來(lái)看,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)將脫穎而出。目前,已經(jīng)有大量的企業(yè)涌入服務(wù)機(jī)器人行業(yè)??傮w來(lái)講,當(dāng)前服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)上比較出色的企業(yè)包括:(1)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,如谷歌、微軟、IBM、百度等,這類企業(yè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景,大多直接切入人工智能層面;(2)專注于特定應(yīng)用場(chǎng)景的企業(yè),比如,包括美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域,達(dá)芬奇等則專攻醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域,而小i機(jī)器人則專注于虛擬客服助手領(lǐng)域,為B端客戶提供客服技術(shù)和服務(wù)。