對標管理作為一種科學的經營和管理方法，對企業(yè)的績效提升和管理水平都有著積極的影響和作用。企業(yè)進行對標管理的最終目的，是實現超標和制標，使企業(yè)成為行業(yè)的“第一”或“唯一”。

　　對標管理的工作流程是什么?

　　對標管理的工作流程主要分以下九個流程步驟：

　　一、確定對標主題

　　找出對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經營管理或盈利水平有重大影響的關鍵因素或短板，確定為對標主題應考慮確定以下幾個問題:

　　(1) 什么是影響企業(yè)發(fā)展的嘴關鍵因素(例如發(fā)展戰(zhàn)略、經營管理、產品質量、市場競爭力、盈利水平等)?

　　(2) 是什么因素造成最大困惑(例如人員設備原材料等) ?

　　(3)顧客需要什么樣的產品或服務?

　　(4)哪些因素影響客戶的滿意度?

　　(5)企業(yè)所感受到的競爭壓力?

　　(6) 企業(yè)內的主要成本是什么?

　　(7)哪些功能最有改善空間或從哪些功能著手最佳(或最具潛力)等等?

　　二、建立隊標管理機構，明確職責權限

　　對標主題確定后，選擇具有專業(yè)知識的員工參與組成團隊，明確每個成員擔當的角色和責任。

　　注:這個季候應當是一個“多功能小組”，成員專長、技能多元化具有互補性，可以從不同學科不同角度和知識層面考慮問題，大盜集思廣益的效果。

　　三、制定對標工作計劃

　　對標計劃包括:

　　(1)對標課程培訓和管理工具培訓計劃:

　　(2)初步選定對表項目，按對組織主要業(yè)績測量指標可能產生的影響優(yōu)先排序;

　　(3)初步完成對標項目專用資源配置和費用計劃;

　　(4)對標項目進度計劃;

　　(5)內、外部數據收集計劃，，包括制定數據收集分析的統(tǒng)一表格和模板;

　　(6)制定出實施對標活動的各種道德標準和行為規(guī)則。

　　注:應確定對標計劃與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相一-致。例如競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略等關鍵對標指標，均需與總體戰(zhàn)略指標方向保持一致。.

　　四、科學合理選擇標桿(內外部)

　　選定標桿時，企業(yè)可根據對標關鍵指標，從自身基礎和條件出發(fā)，本著積極可執(zhí)行的原則，合理選定標桿。

　　在尋找外部標桿方面，外部標桿的規(guī)模不一定要同自己的公司相似，只要標桿的做法是一流的?？蓪⒁曇巴貙挼侥愕墓镜男袠I(yè)之外，事業(yè)離開你的公司和

　　行業(yè)越遠，就越有可能缺的突破性進展。

　　五、內外部收據收集和分析

　　根據所確定的對標主題，收集和分析企業(yè)的內外部數據和信息，為標桿的選定、目標指標體系的建立打下基礎。

　　(1)確定信息和數據的來源.

　　首先應收集企業(yè)內部較為完整的數據，以便找出需要改進的問題。外部信息和數據的收集，可通過互聯網、技術交易中心、書刊、政府數據、證券經紀、貿易展示、企業(yè)的年度報告、信用報告等途徑獲得標桿企業(yè)的公開信息，也可采用調研、參觀、競爭性購買、逆序分析、咨詢機構等方法獲得標桿企業(yè)的原始研究信息。

　　(2) 建立和實施《內外部數據收集計劃》,數據收集工作首先從企業(yè)內部開始，這樣可以使企業(yè)進行外部標桿瞄準之前，對標桿項目在企業(yè)內部運作情況有一個詳盡的、全面的、深入的了解和把握。然后考慮行業(yè)相關度、指標可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng)新性、運用過程的復雜程度等因素收集來自各潛在的、實際的外部標桿的數據與資料。

　　(3)采用適當的統(tǒng)計技術分析所收集的數據與資料，本著去偽存真、去粗留精的，原則進行篩選，獲取有價值的信息資料。

　　(4)建立數據庫，包括企業(yè)內部指標數據庫、企業(yè)問題數據庫、對標對象數據庫、對標指標數據庫、改進方案數據庫、最佳時間數據庫。

　　六、建立對標管理體系

　　對標管理體系包括:對標指標體系、工作體系、考評體系。

　　(1)隊標體系的建立

　　隊標體系的構建應結合企業(yè)實際，應考慮行業(yè)相關度、指標可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng)新性、運用過程的復雜程度等因素。同時應把目標指標分解落實到生產經營的各個環(huán)節(jié)、各個崗位和具體負責人。制定指標改進的路線圖和時間表

　　(2)工作體系的建立

　　企業(yè)為確保對標管理的實施，應建立一個有效的工作體系，包括建立必要的組織機構，明確向的職責和權限，制定有關的工作程序并形成文件，明確所需開展的工作，并提供必要的資源。

　　(a)組織落實:

　　建立企業(yè)對標小組、工作小組，明確主管部門， 規(guī)定其職責，權限及相互關系。

　　(b)制度及資源落實:

　　建立實施必要的制度、程序或流程(包括管理工具及所需要的表格),提供必要的資源(包括人員及培訓、資金等)，以便順利開展對標工作。

　　(3)考核體統(tǒng)的建立

　　制定《對標考核標準》，確定對標過程及績效的考核內容、計算方法、考核方法、考核人員屏幕截圖CtH+Alt+A形成文件。同時應建立必要的　　激勵機制。

　　七、組織落實

　　強化執(zhí)行力度是行動成敗的關鍵。70-90% 失敗的企業(yè)策劃并不比別人差，而是執(zhí)行能力差。較強的執(zhí)行能力比好的策劃還重要。初次開展，可以采用“示范點”,推廣成功后，可以發(fā)揮“以點帶面”的作用。

　　八、監(jiān)控對標過程，考核對標效果

　　按照《對標考核標準》規(guī)定的監(jiān)控和考評要求，及時預警對標過程中指標變化情況，并根據指標變化情況調整改進措施或對標桿指標進行修正，確保對標指標的順利實現。通過對對標過程和結果進行監(jiān)控考核，作出對標達標監(jiān)控考核結論，據此提出獎懲建議。

　　九、制定和實施持續(xù)改進計劃

　　對標達標后，對表數據庫及時更新升級，對卓有成效的產品、工藝、流程、服務和管理標桿指標加以固化，制定和實施改進計劃，納入下一個循環(huán)中，標桿項目的績效改進和提升過程，周而復始永無止境。

　　以上就是關于企業(yè)對標管理的工作流程介紹，希望能幫助到大家。