智能化要采集數(shù)據(jù)，但現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)幾乎是“無(wú)限多”的，采集頻度也可以“無(wú)限快”。無(wú)論計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力再大、傳感器再便宜，資源總是有限的。系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，人們總是要面對(duì)采什么、存什么、存多久的問(wèn)題。

建設(shè)系統(tǒng)時(shí)要采用“需求驅(qū)動(dòng)”的原則，同時(shí)還要考慮到系統(tǒng)拓展的靈活性。所謂需求驅(qū)動(dòng)，就是要想清楚采集這些數(shù)據(jù)干什么、有什么業(yè)務(wù)需求。當(dāng)然，對(duì)先行者來(lái)說(shuō)，完全“想清楚”不是一件容易的事情。

但關(guān)鍵是要認(rèn)真地去想：要有人真正負(fù)責(zé)，要把業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)需求的關(guān)系想清楚，要認(rèn)真地開(kāi)一些務(wù)虛的專題會(huì)議，對(duì)吃不準(zhǔn)的問(wèn)題要給出預(yù)案，對(duì)需求要給出重要性的排序。

企業(yè)可以允許“沒(méi)太想清楚”，但是不允許“沒(méi)有認(rèn)真思考”。要避免拍腦袋的草率決定：基礎(chǔ)工作都不認(rèn)真，后續(xù)工作怎么做？

數(shù)據(jù)采集上來(lái)以后，可以有多種用途。比如，可以用來(lái)進(jìn)行管理和優(yōu)化工作。問(wèn)題是：數(shù)據(jù)和系統(tǒng)到底誰(shuí)來(lái)用？是工人用？作業(yè)長(zhǎng)用？車間主任用？技術(shù)人員用？還是其他崗位的人用。任何系統(tǒng)都要有明確的用戶，用戶模糊往往等于沒(méi)有用戶。

明確用戶意味著明確人的責(zé)任。用戶對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的投入產(chǎn)出是有責(zé)任的。用戶有提出需求的責(zé)任、有使用系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化的責(zé)任（不僅僅是維持正常生產(chǎn)）。每當(dāng)我看到一個(gè)畫面，經(jīng)常問(wèn)的一句話就是：誰(shuí)來(lái)看？看了這些畫面有什么用處？來(lái)解決什么問(wèn)題？

數(shù)字化技術(shù)的一個(gè)重要作用是支持持續(xù)改進(jìn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)，誰(shuí)就應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)負(fù)有責(zé)任。如果沒(méi)有人負(fù)責(zé)這一方面的工作，很可能就是公司的崗位設(shè)置有問(wèn)題。

很多地方有電視大屏，顯示很多數(shù)據(jù)。那么，這些數(shù)據(jù)到底誰(shuí)來(lái)看？看了以后他能采取什么行動(dòng)？如果看的人不能采取行動(dòng)、有能力采取行動(dòng)的人不看，就做不到“知行合一”，要這些大屏干什么？