中間兩塊：一個是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對商業(yè)機(jī)會評估，評估后落實(shí)到高效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上，以捕捉機(jī)會；另一個是執(zhí)行，根據(jù)戰(zhàn)略意圖和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，建構(gòu)組織能力確保執(zhí)行，最終帶來期待的市場結(jié)果。'戰(zhàn)略'是找到對的事情，'執(zhí)行'是把事情做對。

要保證戰(zhàn)略執(zhí)行，組織架構(gòu)是否有效匹配戰(zhàn)略？人才的數(shù)量和質(zhì)量是否匹配戰(zhàn)略需求？文化氛圍方面是否支撐戰(zhàn)略？激勵是否能有效促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施？戰(zhàn)略咨詢專家羅百輝認(rèn)為，好的戰(zhàn)略規(guī)劃，起始于好的戰(zhàn)略意圖的陳述和戰(zhàn)略目標(biāo)的表達(dá)，這是戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步。戰(zhàn)略意圖回答的是“我們要去哪兒”的問題，是戰(zhàn)略試圖實(shí)現(xiàn)的愿景及目標(biāo)，要清晰地指出后續(xù)戰(zhàn)略活動的大致方向和路徑，可以由使命愿景和目標(biāo)來構(gòu)成，而目標(biāo)又可以分為宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)和近期目標(biāo)兩種。對于市場分析與評估，由于公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所關(guān)注的層次不同，因此在制定公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時使用的方法也是完全不同的。

—客戶需求和客戶需求的變化

—技術(shù)和技術(shù)發(fā)展的趨勢

建立市場洞察力的目的是什么呢？是為了清晰地知道未來的機(jī)遇和企業(yè)可能碰到的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，是要理解和解釋市場上正在發(fā)生什么，以及這些發(fā)生對公司來說意味著什么。

把創(chuàng)新作為戰(zhàn)略思考的焦點(diǎn)，其目的是為了捕獲更多的思路和經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)新焦點(diǎn)是指如何在一個戰(zhàn)略設(shè)計(jì)里，運(yùn)用創(chuàng)新的方法捕捉更多創(chuàng)新的思路，在新的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，為企業(yè)的競爭力和差異化商業(yè)模式帶來新的增值點(diǎn)。

——新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續(xù)的嗎？

所以創(chuàng)新焦點(diǎn)最終解決的依舊是為客戶、為市場創(chuàng)造價值的問題，其最終目標(biāo)還是要使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從市場和客戶那里獲得持續(xù)的價值。

通常一個好的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，能回答兩個基本的問題：

——如果不完全能夠，又能否獲得所要的新能力呢？

這里簡單說一下什么是價值主張。價值主張就是公司、企業(yè)為客戶傳遞什么樣的獨(dú)特價值，幫助客戶實(shí)現(xiàn)什么樣的價值。更清楚地說就是要給市場和客戶帶來什么樣的獨(dú)特好處。每個企業(yè)的價值主張應(yīng)該是獨(dú)樹一幟的。

關(guān)鍵任務(wù)給出了執(zhí)行的關(guān)鍵任務(wù)事項(xiàng)和時間節(jié)點(diǎn)，并且對企業(yè)的流程改造、流程重建提出了具體的要求。

——哪些行動是用來支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，尤其是價值主張實(shí)現(xiàn)的？

關(guān)鍵任務(wù)是聯(lián)接戰(zhàn)略和執(zhí)行的軸線點(diǎn)，是執(zhí)行的其他部分的基礎(chǔ)，應(yīng)該設(shè)計(jì)一些年度的或按季度的跟蹤和衡量指標(biāo)，以便于跟蹤檢查，后期復(fù)盤。

正式組織指的是為了確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能夠有效地推進(jìn)和執(zhí)行，需要建立相應(yīng)的組織架構(gòu)、管理制度、管理系統(tǒng)以及考核標(biāo)準(zhǔn)。

——組織和人員的規(guī)模、角色定位

——人員的職業(yè)規(guī)劃、技能要求

當(dāng)組織確定之后我們要考慮的自然就是組織內(nèi)的人才了。人才要有相應(yīng)的素質(zhì)能力去完成戰(zhàn)略的執(zhí)行。包括技能和崗位的匹配度，人才的獲得、培養(yǎng)、激勵和保留。

-詳細(xì)定義人才的需求，包括技能的描述、技能級別的分布、技能級別的比例以及數(shù)量等

-如何培養(yǎng)人才

-如何留存人才

第一個 B（build）自己去培養(yǎng)人才。

第三個 B （buy），購買，比如高薪聘請技術(shù)和管理專才就是購買的一種方法。

氛圍是指與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的管理氛圍，文化是員工默認(rèn)的行為準(zhǔn)則，這和企業(yè)價值觀有很大的關(guān)系。企

—強(qiáng)制式：有點(diǎn)像專制時代的統(tǒng)治者，要求絕對服從。

—教練式：啟發(fā)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。

管理風(fēng)格沒有絕對的對錯，領(lǐng)導(dǎo)者要在不同的組織、不同的時間，針對不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。進(jìn)行管理風(fēng)格的調(diào)整。

如果大家對這個模型想有更深入的了解，有兩本書可以加深理解。

另外一本書，華為有很多人在看，《Profit Zone》中文譯本叫《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》，它的主要內(nèi)容是在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上，包括五個要素：客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范圍、持續(xù)價值增值。