對(duì)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的品質(zhì)跟售后同樣重要，在同等產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，消費(fèi)者更愿意選擇售后服務(wù)更好的品牌。目前雖然打印機(jī)市場(chǎng)正處于多強(qiáng)爭(zhēng)霸的情況，但是在家用激光打印機(jī)市場(chǎng)上，聯(lián)想打印卻憑借著出色的品質(zhì)及獨(dú)有的三年免費(fèi)服務(wù)政策成為家用市場(chǎng)上的佼佼者，引領(lǐng)著市場(chǎng)的發(fā)展。

品質(zhì)是基礎(chǔ)

       目前絕大多數(shù)家庭用戶在使用噴墨打印機(jī)時(shí)還是會(huì)受到堵頭、干墨問題的困擾，而這些問題帶來的更深層次問題則是極大的浪費(fèi)及效率的低下，打印成本的相應(yīng)提高。家庭用戶購(gòu)買打印機(jī)主要為自用，因此在用戶體驗(yàn)方面更為看重。在挑選打印機(jī)時(shí)更注重硬性指標(biāo)之間的衡量。比如是否漏墨、耗材容量如何、打印速度如何……

       從聯(lián)想打印去年5月發(fā)布的四款家用激光打印機(jī)的參數(shù)中可以看出，無論是耗材容量還是打印速度，抑或是輸出質(zhì)量，聯(lián)想家用激光打印機(jī)都擁有著極大的優(yōu)勢(shì)。16-22頁(yè)/每分鐘的輸出速度，12000頁(yè)的隨機(jī)硒鼓，以及1500頁(yè)的墨粉容量……這種種源于技術(shù)提升的優(yōu)勢(shì)都能夠滿足消費(fèi)者對(duì)于打印機(jī)技術(shù)指標(biāo)的要求，是最適合家庭用戶的激光打印打印機(jī)。而在去年年底曝光的數(shù)據(jù)中也能看出，聯(lián)想家用激光打印機(jī)絕對(duì)占據(jù)了市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位。據(jù)悉，去年聯(lián)想家用激光打印機(jī)占據(jù)了48.5%的市場(chǎng)銷售份額，令其他廠商難以望其項(xiàng)背。

服務(wù)是保障

        對(duì)于消費(fèi)者而言看中一款產(chǎn)品，不僅看重的是其品質(zhì)，更是其良好的服務(wù)保障，只要是消耗品，就不可能保證其在使用過程中出現(xiàn)問題。而出現(xiàn)問題后如何維修，售后服務(wù)是否便捷……這些都是消費(fèi)者著重關(guān)注的重點(diǎn)。

       用戶購(gòu)買產(chǎn)品，買的不僅是產(chǎn)品本身的價(jià)值，同時(shí)還購(gòu)買其潛在價(jià)值也即服務(wù)。在不斷完善聯(lián)想家用激光打印機(jī)各方面功能的同時(shí)，在服務(wù)上聯(lián)想家用激光打印機(jī)也有充足的準(zhǔn)備，以能夠跟上用戶的需求，讓用戶能夠買得稱心，用得放心。

        據(jù)悉，目前聯(lián)想打印已在全國(guó)建立起了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有200家專業(yè)服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了三級(jí)以上城市的全覆蓋，四級(jí)城市覆蓋率近70%。保證了在全國(guó)80%的省份至少有一個(gè)以上的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這樣密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并不是每一個(gè)廠商都有實(shí)力并且有心力能夠做得到的。未來聯(lián)想家用激光打印機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還將不斷拓展，建立更為密集更為周到的服務(wù)體系，為消費(fèi)者服務(wù)。