Crown Manufacturing 公司創(chuàng)始人Dean Harvey 的主要業(yè)務(wù)是復(fù)原二戰(zhàn)留下來的老爺車。
位于英國Westonsuper-Mare市的Crown Manufacturing公司（以下簡稱：Crown公司）是一家知名的店鋪貨架供應(yīng)商，其客戶都是英國知名的運(yùn)動服、電器和女士服裝零售商。2016年，整個(gè)英國約有30多萬個(gè)零售店鋪，在貨架方面的總投入約為4,810億英鎊。
通常，貨架加工的主要工藝是進(jìn)行金屬的切割和折彎，而速度、成本和精度則決定了一個(gè)公司能否在競爭激烈的行業(yè)中生存發(fā)展。最近，Crown公司做了一個(gè)決定，將原先使用的百超BySpeed二氧化碳激光切割機(jī)換成了BySprint Fiber 2015光纖激光切割機(jī)。
Crown公司創(chuàng)始人Dean Harvey對新的設(shè)備非常滿意。自2004年以來，他們分別從百超公司購買了四臺激光加工機(jī)和四臺壓力機(jī)。公司運(yùn)營經(jīng)理Paul Read分享了采用該設(shè)備加工厚度為16號鋼時(shí)他們尤其喜歡的一些特性。比如說，設(shè)備采用BySoft系統(tǒng)進(jìn)行編程，在設(shè)定好的運(yùn)行周期內(nèi)控制機(jī)器的啟動和停止，通過“掃描切割”方式快速上料，這種方式可以最大限度地提高材料加工的效率。此外，每個(gè)貨架配件都可以手動折彎，甚至折斷。
Harvey隨后展示了一個(gè)彎曲的部件，該部件將用于一家店鋪里觸摸顯示屏的安裝。定制化的彎曲造型需要特殊的工藝進(jìn)行折彎，而這完全得益于Bysoft系統(tǒng)讓這種方式成為現(xiàn)實(shí)。
Crown公司在選擇車間工人和設(shè)計(jì)部培訓(xùn)生時(shí)非常謹(jǐn)慎。車間采用學(xué)徒制，最長的達(dá)四年，內(nèi)部培訓(xùn)期約為一年。運(yùn)營管理分散到各個(gè)工作小組中。所有員工在不同設(shè)備之間采取輪崗制，這樣每一個(gè)人都可以擁有必需的技能，在任何人離崗時(shí)都可以進(jìn)行頂替，這種方式還維持了員工對工作的興趣。
兩輪車的魅力
Crown公司的隔壁是Scootopia的公司。該公司的主要業(yè)務(wù)是還原意大利Lambretta摩托車那漂亮的曲線和閃閃發(fā)光的鍍鉻車身。公司里有整整一面墻上掛滿了兩排幾乎完美復(fù)原的車輛。顏色有奶油色、淡綠色和類似熒光橙三種，每一種都盡量與最初的顏色接近，甚至采用了意大利最初供應(yīng)商的涂料。此外，在展示的車型中還包括了不同國家的不同款式——從阿根廷到印度等國家的授權(quán)制造商曾經(jīng)制造了不同款式的Lambretta車型。
與英國文化一樣，全球兩輪車狂熱愛好者都有一種執(zhí)著的精神，有人還近乎到癡迷的程度。對他們來說，Scootopia公司就是一個(gè)值得朝圣的地方。他們也必須具備這樣堅(jiān)持不懈的精神，因?yàn)樗麄兯姁鄣能囕v都是一百多年前制造的，因此需要特別強(qiáng)的毅力才能夠堅(jiān)持下來。Dan Hodgett表示，他們的癡迷之情僅通過感受車身油漆就可以得到極大的滿足。自從Lambrettas摩托車的制造商Innocenti公司在1971年停產(chǎn)以后，Scootopia公司逐漸成為全球兩輪車狂熱分子追捧的對象。
Scootopia公司同樣采用了百超公司的設(shè)備來制造Lambretta摩托車的所有零件。這些零件擺滿了整齊劃一的貨架（同樣采用激光機(jī)切割而成），將通過在線的方式銷往世界各地。據(jù)Hodgett透露，公司的兩輪車修復(fù)業(yè)務(wù)最初從當(dāng)?shù)厥袌鲩_始，然后發(fā)展至全國，最后到全球范圍，一步一步發(fā)展到今天的程度。“難道摩托車又復(fù)興了嗎？”他不禁這樣問自己。“并非如此，其實(shí)它們一直不曾消失過。”
成功的特質(zhì)
Crown、Scootopia和另外一家公司Joe's Motor Pool分別服務(wù)于三個(gè)完全不同的市場，但是他們在各自領(lǐng)域都獲得了成功，這主要?dú)w結(jié)于三個(gè)共同的特質(zhì)。
第一個(gè)是信譽(yù)。一旦Crown公司新簽了一個(gè)店鋪裝修合同，許多連鎖店都要拆除之前的裝修，在規(guī)定的時(shí)間采用全新的貨架，而重新開張之前只有很短的時(shí)間。在他們做出承諾的時(shí)候，所有的產(chǎn)品都要按規(guī)格定制好。同樣，對信譽(yù)非常重視的客戶而言，他們相信Scootopia公司銷售的零件、軍用吉普或通用水陸兩棲車輛采用的零件不會在功能上出現(xiàn)問題，而且會盡可能接近原件。所有這三家公司都值得信賴。
在Scootopia 公司里展示的Lambrettas 摩托車是Crown Manufacturing公司最值得驕傲的產(chǎn)品。
第二個(gè)特質(zhì)對公司履行承諾來說至關(guān)重要。在必要的時(shí)候，他們要能夠以最快的速度完成他們的工作，同時(shí)要保證質(zhì)量。許多客戶要依賴Crown公司的速度來保持他們的競爭力，但是所有三家公司都要維持最有效的工作方式。顯而易見，競爭力的另一個(gè)表現(xiàn)形式就是價(jià)格，這令成本成為第三個(gè)必需的特質(zhì)。IT技術(shù)的有效應(yīng)用可以被看作是第四個(gè)特質(zhì)，不過設(shè)計(jì)和可執(zhí)行的IT解決方案也是關(guān)鍵的手段，可以幫助加快工作流程，同時(shí)減少造成重大損失的錯(cuò)誤以及人力的投入。
最后一個(gè)特質(zhì)很難形成，因?yàn)樗枰谡_的崗位上采用正確的人。所有三家公司都非常注重細(xì)節(jié)，這一點(diǎn)贏得了客戶的一致認(rèn)可。
百超公司在幫助這三家企業(yè)在以上領(lǐng)域取得成功方面發(fā)揮了重要作用。他們的激光切割系統(tǒng)和折彎機(jī)在可靠性方面?zhèn)涫苁袌鐾瞥?，不過也許更重要的是來自百超售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的無微不至的服務(wù)。每一代機(jī)器的工作速度都很快，而且具有更高的效益潛能，其中光纖激光切割機(jī)的切割速度是二氧化碳切割機(jī)的三倍，同時(shí)消耗的氣體更少。在通過軟件為設(shè)計(jì)和操作提供支持方面，BySoft 7走在了市場的前沿。雖然百超公司希望可以將注重細(xì)節(jié)這樣的特質(zhì)傳遞給客戶，通過產(chǎn)品來激發(fā)他們形成這樣的工作方式，但是這個(gè)特質(zhì)必須要客戶自己去摸索，并化為己用。
四輪車上的戰(zhàn)爭英雄
Scootopia公司的二樓是一個(gè)工作間，與Crown和Joe's Motor Pool的車間一樣繁忙。在這里，他們生產(chǎn)的是比樓下體積更大、更方正的車輛，主要車型是吉普。Scootopia公司可以對舊吉普車進(jìn)行修復(fù)或完全從無到有生產(chǎn)一輛吉普車。學(xué)徒采用最初的吉普車型圖紙來設(shè)計(jì)燃油箱備件。焊工在使用弧焊對底盤坯件進(jìn)行焊接的過程中會暫停一下，故意讓焊接點(diǎn)看上去非常粗糙，并把鉚釘精確地放在原先的位置。事實(shí)上，這些鉚釘現(xiàn)在看來都是多余的了。或許他們將具有腐蝕性的低碳鋼換成了彈性更大的Zintec藍(lán)鋼。
據(jù)Harvey透露，他們工廠大約有60輛吉普，其中10輛都處于整裝待發(fā)的狀態(tài)。Joe's Motor Pool公司另外一件產(chǎn)品是多用途水陸兩棲車，都是體型較長的運(yùn)輸車，可以在水面或陸地上行駛。Henley工廠就曾位于現(xiàn)在Crown、Scootopia和Joe's工廠的附近，曾經(jīng)生產(chǎn)了約21,000輛多用途兩棲車。這些車輛經(jīng)歷了粗暴的使用，包括用于諾曼底登陸，最后只剩下大約100輛。物以稀為貴，加上為了防水對車輛進(jìn)行全面的密封處理以及對車身進(jìn)行曲面造型等，意味著一輛完全修復(fù)好的車輛價(jià)值可達(dá)12萬英鎊（超過15.9萬美元）。
乍一看，兩棲車就像是男人一種自我沉溺的追求，是一種蘊(yùn)含戰(zhàn)爭情懷的大玩具。事實(shí)上并非如此。2014年2月，Weston的內(nèi)陸地區(qū)遭受了有史以來最嚴(yán)重的洪澇。Harvey公司的DUKW，一種超大尺寸的水陸兩棲車，重量超過了兩噸，成為了多用途營救和供給車，也因此受到當(dāng)?shù)卣臍g迎。在當(dāng)時(shí)水漫金山的情況下，他們真的沒有其他像DUKW這樣靈活的交通工具了。
生命之旅
Harvey還曾無意提到，他的祖父母曾經(jīng)在Henley工廠工作過。這家工廠在戰(zhàn)爭年代曾將水陸兩棲車引入到英國進(jìn)行生產(chǎn)。正是Crown公司在使用百超公司設(shè)備后的成功讓Harvey和他的同事們得以追求他們在戰(zhàn)后少年時(shí)代的夢想。
Harvey表示，有時(shí)候我們要做很多事情，但是必須要將每一件事情都做好。說著，他發(fā)動了他目前最鐘愛的吉普車，從一輛叉車和一架廢棄的達(dá)科塔（Dakota）飛機(jī)尾翼（在拍賣會上沒忍住買下的）中間穿過，然后他告訴我：“人得干一樣愛一樣，是吧？！”
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