你還記得去年夏天有一個18歲少年創(chuàng)建了一個很棒的網(wǎng)站來幫助人們對不公平的違規(guī)停車罰單進(jìn)行上訴嗎？好吧，這個少年回來了。這一次他更進(jìn)一步，發(fā)明了一款機器人律師，可以幫助人們解決很多方面的法律問題。
這位現(xiàn)年19歲的少年名為Joshua Browder，在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)與計算機科學(xué)專業(yè)，在一封寄給Mashable的郵件中，他這樣寫道：“在你們報道了我的網(wǎng)站之后，一些用戶開始給我發(fā)郵件問各種各樣的問題，這些問題從如何使用網(wǎng)站（‘我收到了一張違規(guī)停車的罰單——我應(yīng)該通過何種方式進(jìn)行上訴？’）到法律問題（‘如果我不支付罰單會有什么后果’）。”
“盡管我盡力去回復(fù)每一封電子郵件，但是隨著網(wǎng)站知名度的不斷提升，想要詳細(xì)回復(fù)每月數(shù)以千計的電子郵件變得愈發(fā)困難。我意識到解決這一問題最好的辦法就是創(chuàng)建一套計算機系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以與用戶交流，像人類一樣處理訴求和回答問題。”
進(jìn)入機器人律師系統(tǒng)
基本上來講，機器人就用戶情況會問一系列問題。當(dāng)它收集到足夠多的信息時就可以判斷這名用戶是否確實需要法律依據(jù)進(jìn)行起訴，并生成一份該用戶可以使用的起訴書。
Browder解釋道：“這款機器人目前可以解決違章停車罰單上訴問題，保險索賠申請，處理航班及火車延誤問題。此外，它還能回答一些基本的法律問題（‘我支付不起罰單。我該怎么辦？’）。我的終極目標(biāo)是賦予這個機器人盡可能多的功能，使它能夠取代社會上的大量黑心律師。”
當(dāng)談及機器人的研發(fā)工作時，Browder表示這簡直比創(chuàng)辦網(wǎng)站還棘手。
“創(chuàng)辦一個基礎(chǔ)網(wǎng)站僅需三周時間，而這對于創(chuàng)建機器人來說是不可能的任務(wù)。”
他說：“幸運的是，我的教授們給了我不少意見。”
Browder說：“我最初的想法是，最好的方法就是設(shè)定一些人類的規(guī)矩讓它去遵守（譬如如果有人說‘我收到了一張罰單’，機器人會回答‘你收到的罰單有什么問題嗎？’）。但是我很快否定了這一想法，因為有數(shù)以千計的方式去表達(dá)同一事情，我無法做到為每一個問法都設(shè)定答案。”
“當(dāng)我學(xué)會了如何讓機器人自身去學(xué)習(xí)和分辨措辭時，這才終于有了突破。這樣一來用戶提問的方式就不成問題了。”
Browder解釋道，機器人采用文本對比的方法，包括對比關(guān)鍵詞、語序和名詞。使用機器人的用戶越多，這套系統(tǒng)就會越完善。和他之前創(chuàng)辦的網(wǎng)站一樣，機器人給出建議的信息源為Freedom of Information（信息自由）的數(shù)據(jù)和Browder收集到的法律建議。
“如果機器人不能作答，它就會通過案例演示的方式給用戶提供有用信息，或者用戶也可以選擇直接和我聯(lián)系。一旦機器人不能回答問題，我就會收到通知，馬上為它補充相關(guān)功能。這樣以后遇到類似問題它就可以解決了。”
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