中國智能機器人產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，引起了全球該領(lǐng)域的分析機構(gòu)、企業(yè)公司的關(guān)注。2015年5月26日，中國智能機器人第一品牌小i機器人“中國最強大腦”云智能平臺發(fā)布會上，全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner全球副總裁、智能機器人領(lǐng)銜分析師Tom Austin出席并發(fā)表智能機器人全球發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢主題演講。在全面參觀了小i機器人，并與公司管理層進行了深入交流后，Tom Austin說：我非常贊同你們說的，對于小i的應(yīng)用，我相信智能客服是一個成功的、leader的應(yīng)用。
在人工智能領(lǐng)域躬耕數(shù)十年，小i機器人專注于智能機器人核心語義交互技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，建立了包括學(xué)習(xí)體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應(yīng)用的完整架構(gòu)，并針對不同領(lǐng)域相繼推出企業(yè)級、標準級、SaaS產(chǎn)品和多種解決方案，為廣大的企業(yè)輸送了來自云端的、強大的類人智能交互服務(wù)能力，形成了堪稱中國“最強大腦”的云智能平臺，服務(wù)用戶超過2億，每年超百億的對話互動，極大的推動了智能機器人在全球的產(chǎn)業(yè)化進程。
Gartner研究顯示：世界范圍內(nèi)，智能機器人尚處于技術(shù)成長期，更多還停留在實驗室階段，能作為虛擬助手投入大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，至少需要2-5年的時間，而能達到自然語言的交互則需要5-10年的時間。但小i機器人是在技術(shù)尚不完全成熟的時候就開始了商業(yè)化的嘗試，并在不斷的實際應(yīng)用中，已經(jīng)逐漸形成了成熟的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。
去年10月的Gartner全球峰會上，小i機器人成為全球智能服務(wù)機器人虛擬助手的典型應(yīng)用案例被在世界舞臺推廣。在Gartner公司全球副總裁、院士級分析師的演講中，小i機器人協(xié)助招商銀行打造的智能機器人客服“小招”與IBM WASTON的戰(zhàn)勝人腦的最強電腦案例被并列引用，被認為在全球智能機器人未來最熱的領(lǐng)域里面，代表最高水平的兩個機器人。
正如Tom Austin所言：“我們在機構(gòu)內(nèi)部對40多種技術(shù)進行追蹤，包括了小i的機器人。”Gartner連續(xù)在其2011、2013、2014的年度報告中多次向企業(yè)推薦小i機器人及其服務(wù)，2015年最新的報告中，在提到全球最早提供虛擬客服的Creative Virtual公司時，Gartner研究人員特提出警告：該公司的一個重要挑戰(zhàn)就是來自于新進入市場的競爭對手，比如IBM Watson和中國的小i，他們帶來了新的想法，新的業(yè)務(wù)和定價模式。Gartner研究顯示：小i機器人在全渠道多媒體智能交互、智能知識庫以及智能大數(shù)據(jù)等綜合應(yīng)用的解決方案上，走在了全球前列。
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