首席質(zhì)量官是對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)的管理人員，也是企業(yè)管理的多面手，需要了解企業(yè)管理的方方面面。他們往往對(duì)高質(zhì)量有著極致的追求，從管理、工藝、團(tuán)隊(duì)、意識(shí)等多角度不斷精進(jìn)，從而推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)提升。

來(lái)自華光光電的他，奮戰(zhàn)在一線(xiàn)20年，結(jié)合自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)質(zhì)量提升，打造企業(yè)質(zhì)量品牌，全面提升質(zhì)量管理水平。

今天，讓我們一起來(lái)了解華光光電首席質(zhì)量官——?jiǎng)㈢馁|(zhì)量故事。

發(fā)揮跨界優(yōu)勢(shì)，提升質(zhì)量管理水平

劉琦2001年加入華光光電，先后從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等工作，2021年被聘任為首席質(zhì)量官。

“我既有市場(chǎng)方面的經(jīng)歷，也有生產(chǎn)方面的經(jīng)歷，我懂得客戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品，也知道我們的產(chǎn)品能做到的水平?！边@是2017年從營(yíng)銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)到為質(zhì)量管理時(shí)劉琦的思考。

“質(zhì)量是建立信任和口碑的基礎(chǔ)，質(zhì)量也是效率和效益的體現(xiàn)。好的質(zhì)量通常意味著高效的生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)的成果?！彼J(rèn)為，“無(wú)論是成品質(zhì)量、還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的，都是人的行為?！边@意味著，質(zhì)量要干好，全員質(zhì)量意識(shí)的提高是關(guān)鍵。

在投身質(zhì)量管理后，劉琦利用其熟悉光電產(chǎn)業(yè)全流程業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提出了“下道工序即上道工序的客戶(hù)”質(zhì)量原則，并向基層生產(chǎn)員工傳達(dá)了“不制造不接受不良品、不流出不良品”的理念，推動(dòng)全員參與自檢互檢，結(jié)果納入員工質(zhì)量積分考評(píng)。

這個(gè)簡(jiǎn)單的管理設(shè)置，既提高了全體員工對(duì)質(zhì)量的重視，也激發(fā)了人人爭(zhēng)做質(zhì)量標(biāo)兵的熱情。

團(tuán)隊(duì)力量也是劉琦做好質(zhì)量工作的秘籍之一。劉琦一直想要組建一支質(zhì)量隊(duì)伍，他深入公司一線(xiàn)內(nèi)部挖潛，不斷與工藝崗位、生產(chǎn)崗位、檢驗(yàn)崗位的很多優(yōu)秀員工交流、碰撞，挖掘出許多在質(zhì)量工作領(lǐng)域大放異彩的潛力員工。

劉琦與質(zhì)量團(tuán)隊(duì)討論工作

如今，華光光電質(zhì)量團(tuán)隊(duì)在職48人，其中省級(jí)電子信息行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量主管1人，省級(jí)電子信息行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理員1人，六西格瑪黑帶1人，六西格瑪綠帶2人，劉琦也成為華光光電質(zhì)量團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的“伯樂(lè)”。

主導(dǎo)質(zhì)量活動(dòng)，掀起質(zhì)量改進(jìn)熱潮

“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。”劉琦深知生產(chǎn)線(xiàn)員工的質(zhì)量意識(shí)、生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量氛圍對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。

2020年8月“質(zhì)量月”期間，他主導(dǎo)在小功率激光器生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)展深度“質(zhì)量月”活動(dòng)試點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量文化宣傳、質(zhì)量專(zhuān)題培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)有獎(jiǎng)?wù)骷?、質(zhì)量信得過(guò)班組評(píng)選等形式，將質(zhì)量改進(jìn)與產(chǎn)線(xiàn)工作深度結(jié)合，推動(dòng)質(zhì)量意識(shí)深入一線(xiàn)員工心中。

為了確保活動(dòng)效果，劉琦組織了一支陣容“強(qiáng)大”的活動(dòng)小組，他親自擔(dān)任組長(zhǎng)，而組員則由激光一部、各生產(chǎn)站、質(zhì)量部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，從組織上注入了活動(dòng)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的“基因”。

劉琦認(rèn)為，一線(xiàn)員工作為產(chǎn)品質(zhì)量的直接參與者，對(duì)如何改進(jìn)質(zhì)量有最直接的認(rèn)識(shí)，而從一線(xiàn)獲得的質(zhì)量改進(jìn)措施也往往是直接而有效的。于是，為了收集質(zhì)量改進(jìn)合理化建議，活動(dòng)小組以“我為質(zhì)量做貢獻(xiàn)”的主題開(kāi)展了有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)。歷時(shí)1個(gè)月的時(shí)間，共收集合理化建議24項(xiàng)，評(píng)議后獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議16項(xiàng)，提升了基層員工質(zhì)量的參與感，提高了基層員工質(zhì)量意識(shí)。

為提高全員參與感，活動(dòng)小組將小功率激光器生產(chǎn)線(xiàn)的24個(gè)班組按照質(zhì)量難易程度、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)分成了3星級(jí)班組6個(gè)、2星級(jí)班組9個(gè)、1星級(jí)班組9個(gè)，相同星級(jí)班組按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的評(píng)選，最終評(píng)選了3個(gè)“質(zhì)量信得過(guò)班組”，劉琦親自給“質(zhì)量信得過(guò)班組”頒獎(jiǎng)授牌。

劉琦為質(zhì)量信得過(guò)班組頒獎(jiǎng)

這次為期1個(gè)月的小功率激光器生產(chǎn)線(xiàn)“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著的效果，基層員工質(zhì)量意識(shí)得到了較大的提高，也讓劉琦對(duì)于將“質(zhì)量改進(jìn)”活動(dòng)推廣到全公司樹(shù)立了信心。后期，劉琦又陸續(xù)組織了大功率激光器生產(chǎn)線(xiàn)“質(zhì)量改進(jìn)”活動(dòng)、巴條管芯生產(chǎn)線(xiàn)“質(zhì)量改進(jìn)”活動(dòng)、外延生產(chǎn)線(xiàn)“質(zhì)量改進(jìn)”活動(dòng)等。

如今，“質(zhì)量改進(jìn)”已成為華光光電的常態(tài)，通過(guò)一系列的質(zhì)量活動(dòng)，激發(fā)了基層員工活力，員工對(duì)質(zhì)量重視程度提升，質(zhì)量氛圍濃厚，在公司掀起質(zhì)量提升的熱潮。

聚焦全面質(zhì)量分析，推動(dòng)質(zhì)量提升

近幾年，通過(guò)劉琦和團(tuán)隊(duì)的不斷努力，華光產(chǎn)品質(zhì)量有了較大的提升，但對(duì)劉琦來(lái)說(shuō)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“如何讓產(chǎn)品質(zhì)量再進(jìn)一步？”是他反復(fù)琢磨的問(wèn)題。通過(guò)從生產(chǎn)設(shè)備、員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、質(zhì)量管理模式等方面不斷地探尋，劉琦最終鎖定“質(zhì)量分析”這一環(huán)節(jié)，下苦功夫， 把大數(shù)據(jù)分析引入到質(zhì)量分析中。

他將質(zhì)量分析的頭陣放在了半導(dǎo)體激光器巴條鍍膜良率上。由于光電產(chǎn)品迭代升級(jí)和產(chǎn)品指標(biāo)的不斷提升，對(duì)激光器巴條腔面的要求逐漸提高，巴條鍍膜良率就成為了重中之重。

首先，在對(duì)影響良率的因素進(jìn)行全面數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，劉琦確定了影響良率的前80因素，并組建了“巴條鍍膜良率提升QC小組”；隨后，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，他帶領(lǐng)小組從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)維度對(duì)可能的異常原因進(jìn)行排查，運(yùn)用因果圖、甘特圖、PDCA、5M1E分析等質(zhì)量分析工具方法，從現(xiàn)狀調(diào)查及目標(biāo)設(shè)定、要因分析及驗(yàn)證、對(duì)策擬定實(shí)施、因果驗(yàn)證及固化標(biāo)準(zhǔn)等方面不斷優(yōu)化改進(jìn)，用三個(gè)月的時(shí)間將鍍膜巴條腔面良率提高了14.39%。

該QC小組2022年被評(píng)為“浪潮集團(tuán)卓越質(zhì)量項(xiàng)目”“華光光電卓越質(zhì)量團(tuán)隊(duì)”。此后，他陸續(xù)針對(duì)公司FH拳頭產(chǎn)品、GD拳頭產(chǎn)品等組建QC團(tuán)隊(duì)，通過(guò)一系列的質(zhì)量改善活動(dòng)，公司各產(chǎn)品的良率得到了進(jìn)一步的提高。

作為首席質(zhì)量官，劉琦嚴(yán)守供應(yīng)商的“質(zhì)量關(guān)”。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面分析供應(yīng)商質(zhì)量水平，制定了148項(xiàng)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，按年/月制定了供應(yīng)商質(zhì)量審核計(jì)劃，成立了供應(yīng)商質(zhì)量審核小組，將主要供應(yīng)商納入審核范疇，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展質(zhì)量審核。截至目前，劉琦帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)已審核主要供應(yīng)商近40家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題230余項(xiàng)，相關(guān)問(wèn)題均已完成閉環(huán)跟蹤，推動(dòng)了供應(yīng)商質(zhì)量管理水平提升。

打造企業(yè)質(zhì)量品牌，提升質(zhì)量口碑

打造企業(yè)質(zhì)量品牌一直貫穿著劉琦質(zhì)量工作的始終。

在他看來(lái)，企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠提高市場(chǎng)信譽(yù)度和知名度、提高客戶(hù)信任度和忠誠(chéng)度?！百|(zhì)量品牌代表著企業(yè)的形象、聲譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)受到認(rèn)可的品牌可以為企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和資源?！眲㈢f(shuō)。

他也將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在他看來(lái)：“質(zhì)量品牌建設(shè)的好壞與自身發(fā)展的機(jī)會(huì)和獲得的資源是成正比的關(guān)系?！?/p>

接連不斷的質(zhì)量榮譽(yù)無(wú)疑是對(duì)劉琦及其帶領(lǐng)的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)推進(jìn)質(zhì)量品牌建設(shè)的最大肯定。

2022年，華光光電獲評(píng)“山東省高端品牌培育企業(yè)”“山東知名品牌”。2023年，華光光電又憑借“808nm激光器”“基于‘零缺陷、零重復(fù)’理念的高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗(yàn)”等榮獲山東省第二批“好品山東”品牌名單、“山東制造.齊魯精品”、山東省質(zhì)量標(biāo)桿、首屆“高新優(yōu)品”企業(yè)獎(jiǎng)等，劉琦個(gè)人獲評(píng)“高新優(yōu)品”產(chǎn)品菁英品控獎(jiǎng)。

劉琦領(lǐng)取“山東省高端品牌培育企業(yè)”獎(jiǎng)

2023年10月，劉琦獲得浪潮集團(tuán)首批“首席質(zhì)量官典型”。

首席質(zhì)量官對(duì)于劉琦來(lái)說(shuō)意味著責(zé)任：“作為公司副總經(jīng)理以及分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人，首席質(zhì)量官更意味著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的責(zé)任、提升產(chǎn)品質(zhì)量水平的責(zé)任、公司質(zhì)量品牌建設(shè)的責(zé)任等。”

“質(zhì)量是興盛之道、強(qiáng)國(guó)之策，關(guān)乎國(guó)家、企業(yè)的命運(yùn)。我們已經(jīng)形成了特色的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量生態(tài)管理模式，華光光電將繼續(xù)探索，不斷以其優(yōu)越的產(chǎn)品性能，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)鍛造口碑效益和品牌效應(yīng)?！?/p>

劉琦帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)塑造的“質(zhì)量之光”已經(jīng)灑向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，照亮企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路；追求高質(zhì)量永無(wú)止境，未來(lái)任重而道遠(yuǎn)，他們將繼續(xù)一往無(wú)前。