01為了更好地服務客戶，雙成激光一直在精進技術

近年來，隨著激光切割技術的不斷成熟普及以及產品的快速迭代，客戶對于設備的技術要求越來越高，而想做出優(yōu)質的激光設備，需要每一個研發(fā)技術人員不斷的在實踐中努力探索學習、總結提高。為此，雙成激光在每周設置不同的技術研討會，目的就是不斷擴充雙成人的知識層面，勇爭行業(yè)先鋒，引領行業(yè)潮流，精準把控客戶需求，嚴格把控產品質量，把客戶的利益和需求放在第一位。

02走在技術前沿，塑造雙成精神

雙成激光設備有限公司的技術部高級工程師楊工率先為大家?guī)砹艘粓鲫P于激光技術的洗禮。楊工向我們介紹了最新的 FA超高功率雙交換大幅面激光切割機、21米三卡盤重型切管機的機械結構設計和原理。這兩款系列產品設計具有高動態(tài)性能，低故障率的特點。楊工表示一臺設備至少是由7200個零配部件組成，科學技術是第一生產力，雙成激光一直致力于走在技術前沿，為客戶創(chuàng)造更加穩(wěn)定的產品，因此我們會在每一個零部件上選用最好的產品。正如雙成激光總經(jīng)理李總說過：“設備本身是沒有靈魂的，正是因為每一個螺絲，每一個配件，以及每一個員工智慧和汗水的凝結，才使得設備成為一個有靈魂的產品?！彪p成激光一直堅持做行業(yè)內最踏實、務實的設備供應商，我們本著創(chuàng)新、求真、務實的企業(yè)發(fā)展精神，始終堅持為每一個客戶提供完美的設備而努力。

03好的售后是激光行業(yè)的立足之本

為了更好地服務于客戶，雙成激光建立了良好、暢通的客勤體系，每個月會定期對終端用戶進行回訪，一方面監(jiān)督完善公司服務體系和服務質量，另一方面主動防患于未然，及時跟蹤了解客戶設備使用情況，提前規(guī)避問題故障，讓客戶的設備產能得到最大化的保障與提升。

技術是服務的根本，雙成激光為了提升公司服務能力和售后人員以及客戶操作人員的技戰(zhàn)術水平，會定期開展技術培訓和問題匯總交流會。在本次培訓中，雙成激光總經(jīng)理李總再一次強調，售后部門要做到售后人員及時達，客戶需求有回聲，問題解決有結果的三大要求。貫徹落實好雙成激光的售前、售中、售后服務。并針對本次疫情覆蓋區(qū)域的客戶，如：河北、東北、成都、新疆，務必做到一月至少一次的線上服務，實現(xiàn)每一臺設備售后服務責任到個人的無縫對接，以確保疫情期間服務的及時性。

04最好的服務是減少服務 而不是亡羊補牢

技術來自于不斷的總結、學習，在第四季度學習中，我們特別邀請到來自德國普雷茨特技術專家到公司為一線員工安排技術培訓和考核，考核通過完成的同事，將獲得由普雷茨特頒發(fā)的結業(yè)證書。

雙成激光2020年年度技術研討會落下帷幕，通過每月的學習，讓我們雙成技術人員更懂客戶所需，技術更加精湛。在未來也會給客戶帶來更優(yōu)秀的激光切割設備與切割工藝。