宿遷網(wǎng)訊（記者 周妮）“雖然我工作的城市在改變，工作卻一直沒有改變，一直都是一名激光工人?！?月20日，35歲的張保中告訴記者，他的老家在徐州市睢寧縣，自己是一名激光切割機(jī)售后人員。

2007年，張保中從徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，先到上海工作一段時(shí)間，又回到自己的家鄉(xiāng)睢寧工作十來(lái)年，去年，因看好宿遷這座城市的發(fā)展前景，又來(lái)到宿遷工作。就這樣，張保中一家三口在宿遷安了家。

在激光領(lǐng)域摸爬滾打了十多年，張保中可以稱得上是一位“老”激光工人了。他告訴記者，激光切割機(jī)銷路很廣，在國(guó)外也有許多客戶，因工作的緣故，他經(jīng)常需要去國(guó)外為客戶提供售后服務(wù)。“越南、托尼斯、印度，這些國(guó)家我都去過，也算是沾了工作的光吧?！睆埍Ｖ行χf(shuō)道。

說(shuō)起自己第一次出國(guó)的經(jīng)歷，張保中仍記憶猶新：“用一個(gè)詞總結(jié)的話，那就是‘忐忑’?！?

“第一次出國(guó)是在2009年，我接到一個(gè)任務(wù)，一個(gè)沙特阿拉伯的工廠購(gòu)買了我們生產(chǎn)的多臺(tái)激光切割機(jī)，但使用的時(shí)候發(fā)生了故障，不能進(jìn)行正常運(yùn)作?！苯拥竭@個(gè)售后任務(wù)后，張保中感到很緊張，“長(zhǎng)到25歲，從沒出過遠(yuǎn)門，就連大學(xué)都是在本地上的，一下子要飛到那么遠(yuǎn)的國(guó)外，有點(diǎn)難以接受?！睆埍Ｖ姓f(shuō)，出發(fā)前一天晚上，他幾乎沒有入眠，而是看了一個(gè)晚上的球賽來(lái)試圖緩解緊張的心情。

第二天一早，他獨(dú)自一人帶上維修工具踏上了旅程，經(jīng)過十幾個(gè)小時(shí)的飛行后，他抵達(dá)了沙特阿拉伯。“在飛機(jī)上向下看，是一望無(wú)垠的大沙漠，這是我第一次在現(xiàn)實(shí)中看到沙漠，有點(diǎn)興奮?！眮?lái)到沙特阿拉伯這個(gè)國(guó)家，張保中覺得很新鮮。

到達(dá)目的地后，張保中迅速趕往客戶所在工廠，對(duì)機(jī)器進(jìn)行初步檢測(cè)，檢測(cè)后，又忙著作故障診斷以及解決方案。“那批機(jī)器的故障比較復(fù)雜，我在沙特阿拉伯待了2個(gè)星期才解決了問題?！?

初次去國(guó)外，因語(yǔ)言不通，張保中還鬧出一個(gè)笑話?！霸谖译x開沙特阿拉伯之前，客戶邀請(qǐng)我去一家中餐廳吃飯。我先點(diǎn)了幾個(gè)中式菜，沒想到客戶學(xué)著我點(diǎn)了一樣的，因聽不懂英語(yǔ)，我沒有阻止他，結(jié)果我們那桌的菜都是兩份的?！?

這次事件之后，張保中萌生了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的想法。“學(xué)好英語(yǔ)能更好地與國(guó)外客戶交流，更好地服務(wù)他們?！庇谑?，只有英語(yǔ)四級(jí)水平的張保中開始在手機(jī)上學(xué)習(xí)英語(yǔ)，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的自學(xué)，張保中的英語(yǔ)水平說(shuō)不上突飛猛進(jìn)，但與外國(guó)人交流時(shí)輕松多了。

“24小時(shí)全天候開機(jī)”是張保中給自己定下的工作原則，“負(fù)責(zé)售后工作，就不能讓客戶聯(lián)系不到，只要客戶一個(gè)電話，我便開始行動(dòng)。”張保中笑著說(shuō)，就連當(dāng)初和妻子拍婚紗照的時(shí)候，也將手機(jī)隨身攜帶，隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)，廠里的同事也給他起了外號(hào)，叫“工作狂”。

新的一年，張保中也有自己的展望：“對(duì)于客戶的服務(wù)，我還存在一些缺陷，2019年，希望自己能為客戶提供完美的服務(wù)，爭(zhēng)取客戶滿意度100%?！?