隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)通訊等技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造巨大商機(jī)的能力愈發(fā)突出。奔騰激光緊跟“制造”向“智造”轉(zhuǎn)變的時(shí)代潮流，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為廣大客戶量身打造了一套業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)維系統(tǒng)。
以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算為基礎(chǔ)，搭建一個(gè)基于云平臺(tái)的遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)，通過(guò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)和信息的獲取、大數(shù)據(jù)的分析和處理，提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)支撐，為企業(yè)-產(chǎn)品-用戶之間建立“人-機(jī)”的管理、控制和交互通道，實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品的健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，提升奔騰的售后服務(wù)效率和質(zhì)量；再結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)和運(yùn)維需求，通過(guò)生產(chǎn)和運(yùn)維過(guò)程數(shù)據(jù)的分析，建立故障預(yù)測(cè)、診斷模型，完善故障數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，并將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)信息反饋到產(chǎn)品生命周期的前端—產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。
遠(yuǎn)程服務(wù)流程圖
系統(tǒng)特點(diǎn)
1. 基于云平臺(tái)，具有極高的可靠性與可擴(kuò)展性，滿足用戶不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。
2. 采用類(lèi)B/S三層架構(gòu)，部署、維護(hù)簡(jiǎn)單，擴(kuò)展方便，穩(wěn)定性高。
3. 系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)接口標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化和電氣特性標(biāo)準(zhǔn)化，極大提高了通用性。
4. 采用自由知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全專(zhuān)利，保障業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定。
5. 采用最新的后端和前端技術(shù)（如Kafka, Angularjs等），實(shí)現(xiàn)高吞吐量的數(shù)據(jù)處理需求以及多維的數(shù)據(jù)分析展示。
6. 將移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、LBS技術(shù)與激光行業(yè)的特性結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上網(wǎng)，數(shù)據(jù)上云，服務(wù)上“掌”。
系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
故障響應(yīng)時(shí)間縮短5%—10%。
故障解決時(shí)間縮短10%—15%。
故障一次解決率提升5%。
客戶滿意度提升15%—20%。
售后服務(wù)差旅成本減低15%。
服務(wù)方式大變革
隨著遠(yuǎn)程運(yùn)維管理平臺(tái)的建立，主動(dòng)維保、預(yù)先維保成為可能。
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