論發(fā)展，質(zhì)量提升是硬道理

大族粵銘集團(tuán)作為廣大民族企業(yè)之一，一直默默奮斗在“提升品質(zhì)，加強(qiáng)管理”的中國(guó)激光制造之路。從生產(chǎn)單一產(chǎn)品激光雕版機(jī)到一百多款高端激光設(shè)備，從紙箱行業(yè)到產(chǎn)品覆蓋電子電器、鈑金制造、燈飾照明等八大行業(yè)，從小功率到大型高功率激光技術(shù)及自動(dòng)化激光智能裝備的研發(fā)與生產(chǎn)，從品質(zhì)追求到品質(zhì)服務(wù)······大族粵銘集團(tuán)在工業(yè)激光設(shè)備制造領(lǐng)域的影響力指數(shù)越來(lái)越高，現(xiàn)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)。

即便如此，大族粵銘集團(tuán)在追求品質(zhì)的路上從不懈怠，從2012年起，每年的7月1日—9月30日，都被定為大族粵銘集團(tuán)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)月。在這期間，全體人員都必須緊跟各部門(mén)制定的工作質(zhì)量改善事項(xiàng)，解決各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)管理等各方面的問(wèn)題，嚴(yán)格做到一絲不茍、精益求精，秉持“工匠精神”。

7月1日早上8:50分，大族粵銘集團(tuán)“2016質(zhì)量萬(wàn)里行”再出發(fā)，莊嚴(yán)神圣的啟動(dòng)儀式在東莞總部正式開(kāi)始，由生產(chǎn)副總經(jīng)理卓飛主持，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工都參加了啟動(dòng)儀式。以下為部分現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面：

大族粵銘集團(tuán)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的啟動(dòng)，全面貫徹了“全員參與、全程管控、全面提升”的活動(dòng)宗旨，體現(xiàn)了“品質(zhì)為天，顧客至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，旨在更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，這不僅僅只針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，也得抓“質(zhì)量意識(shí)”。

論提升，質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵                

無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理之人的“質(zhì)量”。對(duì)此，卓勁松表示，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。在他看來(lái)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂，在這一點(diǎn)上，大族粵銘集團(tuán)做到了真抓實(shí)干。

因?yàn)槠焚|(zhì)，我們精益求精。

保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，大族粵銘集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量管理體系方面早與國(guó)際的質(zhì)量管理模式接軌。大批量引進(jìn)高端精密檢驗(yàn)測(cè)量設(shè)備，堅(jiān)持從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、零件裝配、成品調(diào)試等全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格管控，加強(qiáng)了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。

為確保每一臺(tái)設(shè)備在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行下的穩(wěn)定性，大族粵銘集團(tuán)從原材料采購(gòu)入庫(kù)至產(chǎn)成品出庫(kù)，一崗一檢，做到層層把關(guān)、面面俱到。每道工序、每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系。就算是各種精密五金小配件，品質(zhì)管理部都會(huì)進(jìn)行精密檢測(cè)，防止不合格產(chǎn)品流入生產(chǎn)。在機(jī)械裝配過(guò)程中，每一顆螺絲都是用精確度達(dá)0.01毫米的測(cè)量?jī)x去測(cè)量其松緊度、平衡度等技術(shù)指標(biāo)……用卓勁松的話(huà)說(shuō)，擰螺絲，不僅僅是一個(gè)動(dòng)作，更是種技術(shù)活。

堅(jiān)強(qiáng)后盾，售后服務(wù)揚(yáng)帆而來(lái)。

在售后服務(wù)方面，也是抓質(zhì)量意識(shí)的關(guān)鍵。在成熟的團(tuán)隊(duì)里面，技術(shù)支持是最重要的橋梁。為此，大族粵銘集團(tuán)于2015年底全新升級(jí)的售后服務(wù)系統(tǒng)揚(yáng)帆而來(lái)，為打造“百分滿(mǎn)意在粵銘”提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

大族粵銘集團(tuán)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)每個(gè)城市都深深扎根，成為了企業(yè)與市場(chǎng)的連接紐帶，一方面協(xié)助銷(xiāo)售共同跟進(jìn)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，另一方面將客戶(hù)的技術(shù)需求及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)并提供給產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)。同時(shí)利用多年積累的研發(fā)、制造、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，建立了完整的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，并設(shè)立了三大配送中心、五個(gè)服務(wù)大區(qū)；每天16小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，客戶(hù)可隨時(shí)隨地了解設(shè)備問(wèn)題；通過(guò)電話(huà)，即可及時(shí)安排當(dāng)?shù)鼐S修人員上門(mén)講解維護(hù)……這些都充分體現(xiàn)了大族粵銘集團(tuán)將質(zhì)量萬(wàn)里行“以質(zhì)量為生命，以客戶(hù)為中心”的口號(hào)踐行到了實(shí)際行動(dòng)中。

只有在保證每個(gè)員工都有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)得到最大限度的優(yōu)化與創(chuàng)新。大族粵銘集團(tuán)的質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)月，貼切符合了當(dāng)前“供給側(cè)改革”的經(jīng)濟(jì)政策發(fā)展動(dòng)向。并且通過(guò)對(duì)綜合質(zhì)量管理的提升，一步步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流產(chǎn)品，建一流企業(yè)”，勢(shì)要把中國(guó)激光制造品牌闖出去，向世界中高端水平邁進(jìn)。

結(jié)語(yǔ)

最后再次強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。因此，誰(shuí)能夠用精益求精的質(zhì)量意識(shí)向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從而打造百年企業(yè)。