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市場研究

首家機器人商店亮相申城 第一批機器人服務(wù)員春節(jié)上崗

星之球激光 來源:東廣新聞臺2015-02-28 我要評論(0 )   

  不久前,中國剛剛超過美國成為全球最大的機器人市場,而上海,可謂機器人大顯身手的第一舞臺。近日,首家機器人商店亮相申城


  不久前,中國剛剛超過美國成為全球最大的機器人市場,而上海,可謂機器人大顯身手的第一舞臺。近日,首家機器人商店亮相申城商務(wù)樓,第一批機器人服務(wù)員也在剛剛過去的春節(jié)里悄然上崗。當(dāng)傳菜的伙計變成了機器手,收銀、打包工作全由機器人一手包辦,這樣的場景會是什么樣呢。
  在北京西路的一家火鍋店里,午飯時間,雖然客人不多,但機器人“店小二”早已沿著預(yù)定的軌道忙開了。銀色的外表,圓圓的腦袋,紅心形的眼鏡,端著裝滿水果、干果等零食的盤子送到客人面前。如此“萌萌噠”的店小二,讓食客倍感新鮮。
  仙霞路上的一幢商務(wù)樓大堂也迎來位新駐戶--機器人商店。乍一看,它與自動售販機相似,不同的是,這里的商品種類多了:不僅有日用品、化妝品、更有易碎的酒類。機器人售貨員會用3D機械手將所買商品輕拿輕放,而不是傳統(tǒng)地跌落式。研制方上海華屹數(shù)碼科技產(chǎn)品經(jīng)理彭怡芳說,這個大家伙還會把交易數(shù)據(jù)傳回后臺,經(jīng)由大數(shù)據(jù)管理后,品牌直達目標(biāo)消費群。
  “我們會時時看到每一筆的交易,后期我們的統(tǒng)計報表也能看出哪些東西賣得更好,走貨更快,然后靈活地安排補貨,調(diào)整品種。過兩天微商城就上線了,你可以在線上預(yù)定,然后到線下來提貨。”
  其實,除了機器人店小二,如今已經(jīng)有越來越多工作都由智能機器人接手了。在上海、北京,有的快餐店啟用機器人大廚,能夠做出美味的魚香肉絲、紅燒肉等菜肴。另外,還有已經(jīng)紅了很多年的掃地機器人。它可以在地板上來回轉(zhuǎn)圈、只要充好電,便能自動識別并規(guī)劃路徑,實現(xiàn)室內(nèi)地板的全面清掃,即使難以清理的墻角邊緣也能輕松搞定,而隨著上海的老齡化程度不斷加劇,在為老服務(wù)上,一些陪伴類的服務(wù)型機器人也已經(jīng)上崗服務(wù)了。
  回顧歷史,從蒸汽發(fā)動機、自動焊接機,到無處不在的ATM機,機器已經(jīng)一次又一次證明了能夠在一定情況下取代人類的作用,而最近包括自動駕駛汽車、可以閱讀人類表情的電腦技術(shù),以及撰寫股價走勢報告、新聞稿件的機器人的問世,可以說,機器人正以“比想象中更快的速度”走進我們的生活。人們開始質(zhì)疑,還有什么工作是機器人不能取代的?
  上海交通大學(xué)計算機科學(xué)與工程系教授俞凱表示,雖然相比人工,機器人不會請假不會生病,但就目前看來,“全面取代”的看法還為時尚早。“智能本身好幾個層次,第一個層次還是標(biāo)準(zhǔn)化,工業(yè)機器人它主要是標(biāo)準(zhǔn)化的東西。凡是能標(biāo)準(zhǔn)化的流程,你能描述得很清晰的,現(xiàn)在都可以替代了,但是象我說話時情緒好還是不好,速度快還是慢,它已經(jīng)屬于認(rèn)知科學(xué)的范疇,從這個角度講,還是一個初生兒。”
  還是以上海這家餐廳的機器人為例,目前它只是可以在軌道上運行,鋪軌道又使占地面積加大,多數(shù)店家無法實現(xiàn)。其次,因為技術(shù)原因,這些機器人還經(jīng)常會在軌道上"迷路",對客人的回應(yīng)也比較簡單,無法像人一樣靈活自如。現(xiàn)在只能比較呆板地說幾句話,而且還是服務(wù)員提前錄音的。即便是智能程度略高的機器人售貨員,也被顧客抱怨,整個服務(wù)過程有些“慢吞吞”。“還是有差距的,靈活性機動性思維各方面是不一樣的,這個只是單一的,執(zhí)行命令而已。”“很慢的,買起來。我上次買六瓶,花了20分鐘”
  放眼國外,同樣如此。以美國為例,ATM機已經(jīng)出現(xiàn)很長一段時間,但從事出納職業(yè)的人數(shù)直到最近才開始緩慢減少。1985年,美國各大銀行總計雇傭48萬名出納,2007年時的這一人數(shù)是47萬名,直到最近這一人數(shù)才降到36萬。
  但不可否認(rèn),隨著科技的發(fā)展,未來機器人更加智能則是不爭的事實。比如,被稱為“全球首臺具有人類感情的機器人”目前已經(jīng)正式發(fā)售,它可以通過人類表情、聲音語氣來判斷語言,并且與用戶交流。屆時,我們也將享受更便利的服務(wù)。當(dāng)然,讓更多的智能機器人走進普通百姓家,國內(nèi)服務(wù)機器人的技術(shù)還有很長的路要走,只有讓技術(shù)成熟,價格降低,普及推廣才有可能。

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