編者按：企業(yè)研究院模式，其實為兩個問題而存在，一是創(chuàng)新從何而來，二是企業(yè)要往何處走。不管是受追捧，或被挑剔，大公司擅于此道，小公司躍躍欲試，從研究院中尋找動力，最首要的問題，無外乎角色、定位和職能上的厘定與劃分。我們調(diào)研了七個不同的案例，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)研究院都是以技術鉆研和產(chǎn)品開發(fā)為主，同時還有行業(yè)觀察、市場追蹤等功能。不同的研究院到底扮演著怎樣的角色？

　　這是一個有組織、大規(guī)模的創(chuàng)新時代。無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新還是模式創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)在市場摸爬滾打中爭取生存和發(fā)展空間的關鍵要素。

　　然而，許多公司對研發(fā)部門的態(tài)度卻總有“想說愛你不容易”的糾結：常常只見大筆資金投入，但預計的研發(fā)目標和商業(yè)化收益卻遙遙無期，研發(fā)部門看上去總在做些與當前業(yè)務無關的事，甚至成為公司里最閑、最自由的人。但當看到華為這樣的大企業(yè)通過研發(fā)創(chuàng)新實現(xiàn)跨越式發(fā)展、成為行業(yè)領導者時，每每又羨慕不已、心向往之，期望自己也能通過研發(fā)突飛猛進、創(chuàng)造未來……

　　事實上，通過具有顛覆性意義的研發(fā)而創(chuàng)造未來的偉大機構是真切存在的。比如20世紀從AT&T脫胎出來的貝爾實驗室，就堪稱是一個開創(chuàng)未來世界的偉大研發(fā)機構。在那里，先后產(chǎn)生了7名諾貝爾獎獲得者，其發(fā)明成果包括晶體管、激光、硅太陽能電池、電腦操作系統(tǒng)UNIX等，在通訊方面的成就更是驚人。美國人有個形象的比喻：好萊塢是人類的造夢者，貝爾實驗室則是科技的造夢者。

　　公司內(nèi)部研究院模式，扮演的不只是現(xiàn)實和夢想之間的架橋者，還代表著公司對于行業(yè)領跑者地位和豐厚利潤的強烈渴求。那么，如何建設高效運營的企業(yè)研究院，多快好省的實現(xiàn)企業(yè)期待的創(chuàng)新成果和商業(yè)價值，對任何擁有研究院或準備創(chuàng)建研究院的公司來說，都是最為關心的議題。而通過梳理知名企業(yè)研究院的卓越實踐，我們發(fā)現(xiàn)，讓夢想照進現(xiàn)實，是有章法可循的。

　　搞清楚定位

　　當前，越來越多的中國企業(yè)意識到創(chuàng)新的重要性，紛紛成立自己的研究院(或研發(fā)、創(chuàng)新中心)，而之所以效果不佳，最核心的問題是其戰(zhàn)略定位不夠清晰，這是決定研究院生命力的根本問題。只有定性、定位(也可理解為使命和愿景)的基本問題厘清之后，才能清楚研究院要發(fā)揮什么功能、搭建什么結構、研究什么問題、投入多少資金……

　　根據(jù)自身的愿景和定位，企業(yè)研究院可分為三種類型：戰(zhàn)略型、技術型和混合型。

　　戰(zhàn)略型研究院，是指研究跨度和服務對象不局限于本企業(yè)相關業(yè)務，而是側重于經(jīng)濟社會、行業(yè)發(fā)展、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等偏宏觀的主題，而非與企業(yè)主營業(yè)務相關的技術和產(chǎn)品創(chuàng)新，是一種類似于咨詢機構的研究智庫。

　　典型的戰(zhàn)略型研究院如中國三星經(jīng)濟研究院、國網(wǎng)能源研究院等。中國三星經(jīng)濟研究院的使命和愿景是：通過對中國經(jīng)濟和商業(yè)進行嚴謹、富有創(chuàng)造性和實用的知識創(chuàng)造活動，致力于成為推動中國經(jīng)濟、社會和公司持續(xù)增長的領先智囊?guī)欤粸樘岣吖靖偁幜μ岢鲋苿賾?zhàn)略的私有智囊?guī)?；為社會發(fā)展做受人尊敬的輿論創(chuàng)造者。其服務對象瞄準的是中國經(jīng)濟、社會和公司，充分顯示了該研究院明確的綜合性智庫的定位。

　　國家電網(wǎng)公司下屬的國網(wǎng)能源研究院的定位是，圍繞國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務開展研究，同時為國家相關部門提供咨詢服務。這一從企業(yè)到政府的研究跨度，也體現(xiàn)了該研究院綜合性戰(zhàn)略型的特點；而其設定的研究領域也集中在電力行業(yè)規(guī)劃、能源與環(huán)保、企業(yè)戰(zhàn)略與管理、體制改革等戰(zhàn)略性問題上。

　　技術型研究院，以承接企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為宗旨，以此創(chuàng)造企業(yè)動態(tài)競爭能力和優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；主要聚焦于本企業(yè)具體業(yè)務領域的產(chǎn)品研發(fā)和技術創(chuàng)新，而較少承擔企業(yè)或行業(yè)宏觀政策和戰(zhàn)略管理研究。典型的技術型研究院如華為2012實驗室、GE中國研發(fā)中心、海爾中央研究院、騰訊研究院等。

　　海爾中央研究院致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，其使命是“為海爾集團創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術支持”，顯然其工作重心放在技術創(chuàng)新上。騰訊研究院是投資億元的首家互聯(lián)網(wǎng)技術研究院，其使命是“研發(fā)世界級技術，服務數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶”，發(fā)展戰(zhàn)略是“研發(fā)未來2~5年的適用基礎技術，提升下一代互聯(lián)網(wǎng)服務……”可見其關注的核心主題也是技術創(chuàng)新。

　　混合型研究院，帶有戰(zhàn)略型和技術型的雙重性質(zhì)，大多以技術型為主帶有戰(zhàn)略性研究職能。典型的如中國移動研究院、中國電力科學研究院等。中國移動研究院以做“中國移動技術創(chuàng)新的引擎”為愿景，著力于基礎研究、產(chǎn)品研發(fā)、技術服務三大領域，雖然以推進移動技術創(chuàng)新為核心，但其也設立產(chǎn)業(yè)市場研究所等部門開展產(chǎn)業(yè)、市場、營銷等相關戰(zhàn)略性研究。

　　架構要服務于功能

　　研究院的組織架構與其職能定位、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品序列等密切相關。規(guī)模大、產(chǎn)品序列多的企業(yè)，如華為、海爾、GE中國、國家電網(wǎng)，其研發(fā)部門本身就是一個龐大的體系。而要實現(xiàn)組織的精簡高效，其架構設置要立足于和服務于研究院在組織中所承擔的功能。

　　首先，從研究院業(yè)務部門架構上看，像華為、海爾這樣的國際化大企業(yè)，具有全球化的競爭格局和產(chǎn)業(yè)布局，對海外市場高度重視，服務于這樣的企業(yè)戰(zhàn)略和布局，就需要有全球布局的研發(fā)中心，能適應不同的商業(yè)環(huán)境開發(fā)本土化、個性化的產(chǎn)品。

　　華為在世界各地設立了16個研究所，進行產(chǎn)品與解決方案的研究開發(fā)人員有7萬多名(占公司總人數(shù)45%)。海爾中央研究院作為海爾集團核心技術機構，在國內(nèi)外建立了48個科研開發(fā)實體。這都符合其國際化、本土化的戰(zhàn)略布局。

　　GE中國的業(yè)務架構也符合其差異化、本土化的研發(fā)需求，在全國的布局包含三種職能類型：GE中國研發(fā)中心(上海)，是GE五大全球研發(fā)中心之一，具有從基礎研究、新產(chǎn)品開發(fā)到采購、支持的綜合研發(fā)能力；兩家具有產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)職能的GE醫(yī)療(北京、無錫)，各有不同的研發(fā)重點；三家GE中國創(chuàng)新中心(成都、西安、沈陽)，職能都是關注與客戶協(xié)同創(chuàng)新，提供采購支持，其主要業(yè)務和研發(fā)重點也各不同。

　　相比之下，以三星中國經(jīng)濟研究院、騰訊研究院為代表的企業(yè)研究院，規(guī)模相對較小且組織架構扁平。三星中國經(jīng)濟研究院共分五個組：宏觀組、戰(zhàn)略管理1組、戰(zhàn)略管理2組、研究調(diào)整組、行政管理組，后兩個組還帶有職能部門的性質(zhì)。五個組由院長直接管理。騰訊研究院設有智能計算、中文處理、多媒體、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)分析五個基礎研究室及無線和桌面兩個技術中心。

　　這樣的組織架構選擇也比較符合行業(yè)特色和自身定位。

　　其次，從企業(yè)研究院職能部門架構上看，中小型的研究院根據(jù)自身定位和業(yè)務屬性可只設置業(yè)務分支，而不必設立單獨的職能部門，相關職能歸企業(yè)統(tǒng)一管理；而大型企業(yè)因研發(fā)部門體系龐大，通常要設立法人單位及較為健全的職能部門。

　　國家電網(wǎng)公司下屬的中國電力科學研究院，下設戰(zhàn)略規(guī)劃、學術技術、學位評定三個專業(yè)委員會，辦公室、發(fā)展建設部、財務資產(chǎn)部、人力資源部等17個職能部門，高壓電研究所、電力自動化研究所等15個專業(yè)機構，研究生部、期刊中心等3個支撐部門。這樣較為復雜的組織架構設置，與其隸屬大型央企又是我國電力科學重要研究機構的角色地位是密切相關的。

　　當下與未來哪個更重要？

　　企業(yè)研究院的研究方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和研究院職能定位密切相關，其主要研發(fā)方向不僅要涵蓋當前核心業(yè)務，以維持企業(yè)技術領先的行業(yè)競爭力，也要包括未來具有發(fā)展前景的顛覆性的技術創(chuàng)新研究，以搶占技術先機并引領未來趨勢潮流，使企業(yè)在快速變化的競爭環(huán)境中不斷形成動態(tài)競爭優(yōu)勢。

　　華為的2012實驗室就是面向未來發(fā)展而設立的，承擔著集團創(chuàng)新、研究和平臺技術開發(fā)的使命。2012實驗室聚焦在ICT領域的關鍵技術、架構、標準等方向持續(xù)投入，引領未來網(wǎng)絡從研究到創(chuàng)新實施。截至2012年底，

　　華為累計申請中國專利41948件，

　　國際PCT專利申請12453件，

　　外國專利申請14494件，累計獲得專利授權30240件。通過引領未來的研發(fā)創(chuàng)新，華為大量參與和支持主流國際標準的制定，不斷奠定其行業(yè)引領地位。

　　GE作為全球覆蓋業(yè)務最繁雜的跨國公司，研發(fā)體系內(nèi)的每個機構都有不同的職責，能夠結合當?shù)刭Y源優(yōu)勢開展差異化的研發(fā)創(chuàng)新。比如成都GE中國創(chuàng)新中心研發(fā)重點是基層醫(yī)療、鉆探技術、新能源交通、職能平臺，沈陽GE中國創(chuàng)新中心研發(fā)重點是能源開發(fā)、生產(chǎn)制造，西安GE中國創(chuàng)新中心研發(fā)重點是LED、航空、煤氣化(8.09, -0.08, -0.98%)。

　　騰訊研究院有六大核心方向：自然語言、多媒體、網(wǎng)絡技術、智能計算、數(shù)據(jù)挖掘、無線技術。目前，騰訊申請專利超過4000件，其中超過一半來自于騰訊研究院的貢獻。用騰訊研究院院長鄭全戰(zhàn)的話說：“一旦時機成熟，這些技術產(chǎn)品應用將從研究院剝離，放到各個事業(yè)部進行商業(yè)運營，以縮減孵化周期。由此可見，騰訊研究院職責在于儲備長期競爭力。沒有盈利壓力，做前瞻性的開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)方面，只做平臺產(chǎn)品和技術要求較高，且需要技術不斷深化的產(chǎn)品。”

　　海爾中央研究院的主要職責是跟蹤、分析和研究與集團發(fā)展密切相關的超前5~10年的技術，同時推進這些技術的產(chǎn)業(yè)化轉化工作。實際上，海爾在差異化創(chuàng)新上做得還不錯，比如在美國，海爾推出的一款可以存放整只火雞的大容量抽屜式冰箱；在泰國常年高溫炎熱，海爾專門為其設計了TM冰箱，其環(huán)繞立體風技術避免冷風直吹導致的食物風干，達到360度保鮮。在新技術方面，海爾中央研究院首創(chuàng)檢點無尾技術，研發(fā)出了無尾廚電。“全球本土化”使海爾在國際市場上贏得了巨大的成功。

　　開放性和產(chǎn)業(yè)化兩條路

　　首先，企業(yè)研究院的運行經(jīng)費來源根據(jù)不同的研究院類型而有所不同。只提供對內(nèi)服務的企業(yè)研究院，其運營經(jīng)費主要來源于企業(yè)自身投入；同時還提供對外咨詢服務的企業(yè)研究院，其運行經(jīng)費中相關咨詢服務收入也是一個重要來源。國家政策也鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，如對于符合國家相對政策的重要科研項目，會有相應的國家資金支持。知名企業(yè)的研發(fā)投入占其營業(yè)額的比例都較大，像IBM、西門子等公司，比例都在10%左右。2012年，

　　華為研發(fā)費用支出為人民幣300.9億元，占收入的13.7%，近十年投入的研發(fā)費用超過人民幣1300億元。

　　其次，企業(yè)研究院普遍會采用產(chǎn)學研結合、開放式合作的方式推進研發(fā)創(chuàng)新。華為與工業(yè)界、學術界、研究機構緊密合作，與領先運營商成立28個聯(lián)合創(chuàng)新中心，把領先技術轉化為客戶的競爭優(yōu)勢和商業(yè)成功。#p#分頁標題#e#

　　騰訊研究院發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要內(nèi)容就是“與一流科研機構緊密合作，共同推進技術進步”；其與政府、高校及行業(yè)伙伴開展了廣泛的合作，建立了清華大學-騰訊互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術聯(lián)合實驗室、騰訊-英特爾移動技術聯(lián)合創(chuàng)新實驗室等。

　　海爾則形成了開放式、平臺型的研發(fā)體系，整合國內(nèi)外一流創(chuàng)新資源，強化產(chǎn)學研結合。承建了6個博士后工作站和國家級海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了海爾“P+D”創(chuàng)新門戶，與36個頂級供應商、4個創(chuàng)新媒介、6個專家網(wǎng)絡、29個協(xié)會組織、32個學術機構和360個技術公司建立了合作關系。

　　第三，一流企業(yè)研究院普遍建立了高效的研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化機制。海爾依托中央研究院強大的技術研發(fā)實力，建立具備科技創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的產(chǎn)業(yè)孵化平臺，基于用戶的需求面向世界科技前沿和前瞻性技術，通過在平臺上運行的小微企業(yè)孵化的方式推進新技術的開發(fā)及其產(chǎn)業(yè)化轉化工作。

　　騰訊研究院扮演了“孵化器”和“發(fā)動機”的角色，是小企鵝家族產(chǎn)品的搖籃。QQ影音、QQ輸入法等40多項產(chǎn)品和服務在這里誕生，通過技術研發(fā)積累，形成了具有騰訊特色的綠色產(chǎn)品矩陣。

　　持續(xù)創(chuàng)新的精神是企業(yè)保持動態(tài)競爭優(yōu)勢的靈魂，而卓越的研究院是企業(yè)實現(xiàn)有組織的高效創(chuàng)新的核心。一流企業(yè)的研究院在戰(zhàn)略定位、組織架構、研究方向、運行機制等方面既有相似也有不同，但其對通過有效創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的追求是一致的。因此，未來企業(yè)研究院將對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生更為巨大的影響力。