在剛剛落幕的上海工博會上，崗春激光的萬瓦激光頭成功吸引了大量客戶的關(guān)注。在展會后的總結(jié)會議上，崗春激光發(fā)現(xiàn)萬瓦激光頭“爆單”，按照現(xiàn)有產(chǎn)能無法按時交付。為此，崗春激光迅速行動，于9月30日與高端數(shù)控機床制造商喬鋒智能（股票代碼：301603）簽約，擴充生產(chǎn)線以保障萬瓦激光頭的交付。

喬鋒智能簽約代表（左）,崗春激光創(chuàng)始人蔣修青（右）

在此之前，崗春激光已擁有上120臺精加工設(shè)備，激光頭月產(chǎn)能達1300臺。但面對激增的萬瓦激光頭需求，現(xiàn)有產(chǎn)能顯然無法滿足。此次擴產(chǎn)，崗春激光增設(shè)了兩條萬瓦生產(chǎn)專線，月產(chǎn)能將增加約800臺，預(yù)計11月起月產(chǎn)能突破2000臺。而生產(chǎn)人員也積極響應(yīng)公司號召，于10月4日提前返崗，加班加點趕制訂單，全力以赴滿足客戶需求。

那么，在競爭十分激烈的激光切割市場，崗春激光萬瓦激光頭為何能夠“爆單”？據(jù)筆者向幾位買家了解，他們選擇大批量采購崗春萬瓦激光頭，除了產(chǎn)品本身的高品質(zhì)和高性能外，更重要的是崗春激光創(chuàng)始人蔣修青在展會上多次強調(diào)的“不講理”售后政策——這些“不講理”的政策既彰顯了崗春激光頭的可靠品質(zhì)，也有效減輕了集成商的售后壓力。

崗春激光雖不強制捆綁銷售，但為了給客戶提供更多選擇也推出了包含操作系統(tǒng)在內(nèi)的“二合一”、“五合一”套裝。對于搭配購買了系統(tǒng)的客戶，崗春激光額外提供TRA電容器的無理由質(zhì)保服務(wù)。

在激光切割機的實際生產(chǎn)中，由于橫梁運動速度快，TRA電容器容易發(fā)生碰撞而損壞，用戶每次更換都需要花費不小的成本。實際上，這些工作中的碰撞往往可以通過系統(tǒng)中的路徑規(guī)劃來避免，從而降低客戶損失。因此崗春激光承諾，只要客戶購買了崗春激光或一度激光產(chǎn)品，并搭配了艾妮/一度系統(tǒng)，崗春將對TRA電容器提供無理由質(zhì)保。在質(zhì)保期內(nèi)，無論何種原因導(dǎo)致的碰撞損壞，崗春都將無理由、無條件進行免費維修或更換，大大降低了客戶的損失。

如果用戶購買的設(shè)備配備了崗春激光頭，而集成商的服務(wù)不及時或不到位，崗春將直接出馬代替集成商提供服務(wù)，及時解決用戶遇到的問題。這種超越常規(guī)的服務(wù)承諾，無疑給集成商和用戶都帶來了極大的安心和保障。

正是這三項“不講理”的售后政策，不僅降低了集成商的售后成本，也更好地保護了用戶的權(quán)益，從而實現(xiàn)了萬瓦激光頭的爆單和擴產(chǎn)。相信在未來的日子里，崗春激光將繼續(xù)秉持以用戶為核心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。